L'analisi è una componente importante del marketing, possiamo fare analisi interne ed esterne, quantitative e qualitative ma è importante oggi essere capaci di osservare i segnali deboli della società, come cambiano comportamenti, abitudini e stili di vita. Se vogliamo migliorare un prodotto/servizio o la UX chiediamo al cliente ma se vogliamo creare qualcosa di nuovo non occorrono le domande ma dobbiamo essere bravi noi a fare una proposta al mercato grazie all'osservazione di cui sopra.