Oct 21 2023 109 mins
در این اپیزود به سراغ مبحث مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌رویم و به طور کلی آن را یک راهکار مهم برای تعامل بهتر با مشتریان و ارتقاء تجربه آن‌ها می‌شماریم.
در این اپیزود به چندین سوال پاسخ دادیم:
- وقتی از CRM حرف میزنیم از چه چیزی حرف میزنیم؟
- آیا همیشه حق با مشتری است؟
- تاریخچه CRM و سیر تکامل آن به چه صورت بوده است؟
- انواع رویکرد در CRM چیست؟
- پیاده سازی CRM در مدل IDIC چگونه است؟
میزبان: حمید احمدی
مهمان: سروش بهرامجی (مدیر ارتباط با مشتری در اسمارت ایکس)
به کوشش آژانس دیجیتال مارکتینگ دیزون
مطالب تکمیلی هر قسمت رو به صورت متنی و تصویری از اینستاگرام دنبال کنید.
سایت تاک شد منبع خوبی براتون هست تا درمورد موضوعات گفته شده بیشتر بخونید.
توی توییتر توییت های مهم هر قسمت رو قرار میدیم.
لینکدین ما میتونه براتون جذاب باشه اگر دوست دارید بخش هایی از هر قسمت رو ببینید و خلاصه مقالاتمون رو بخونید.
از تلگرام میتونید تمام فایل های صوتی و تصویری مارو به راحتی دانلود کنید و به صورت آفلاین استفاده کنید.
ویدیو تصویری هر کدوم از قسمت ها رو هم میتونید در یوتیوب و آپارات پیدا کنید.
ممنون که همراهمون هستید و مارو میشنوید و توی این مسیر به ما انرژی میدید❤