Czy istnieje wyraźna, uzależniona od branży, produktu lub rodzaju klienta, specyfika w sprzedaży?
Czy i w jaki sposób postrzeganie handlowca ma wpływ na efekty sprzedażowe?
Czy pierwsze wrażenie rzeczywiście istnieje?
Na co nieświadomie zwracamy uwagę przy pierwszym kontakcie z drugą osobą?