May 03 2024 31 mins
Neste episódio envolvente de ATDQN, recebemos Rita Midori, uma pioneira em Experiência do Cliente (CX) com mais de 20 anos de experiência em empresas como Azul Linhas Aéreas, TEDxSão Paulo, ESPM, Walt Disney World e World Customer Economic Science. Formada em Estratégia Disruptiva pela Harvard Business School e com MBA pela FGV, Rita lidera iniciativas de transformação em CX na Azul e compartilha sua profunda expertise como conselheira no Hub de Inovação da ESPM e executiva na WCES. Neste episódio, Rita discute sua carreira, os desafios iniciais, sua história impactante na Azul Linhas Aéreas e oferece um conteúdo riquíssimo sobre CX. Ela fornece insights valiosos e dicas práticas sobre como implementar e executar eficazmente uma excelente experiência do cliente, crucial para o sucesso empresarial no cenário competitivo atual. Se você está procurando inspiração e orientação para elevar a experiência do seu cliente e transformar sua empresa, este episódio é essencial. Prepare-se para aprender com uma das líderes mais influentes em CX e aplicar essas lições para alcançar resultados extraordinários. #CXAzulLinhasAéreas #AzulExperienciaDoCliente #InovaçãoAzul #LiderançaCXAzul #TransformaçãoCXAzul #AzulCustomerJourney #ServiçoAzul #InovaçãoEmVoo #AzulHospitalidade Hosts: Rafael Silva @realrafasilva Sidnei Hamada @sidneyhamada Robson Parzianello @rparzianello By: VentureHero @venture.hero Convidados: Rita Midori @rita_midori LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ritamidori