Jan 12 2024 54 mins 1
В новом выпуске поговорили про тонкости CRM-маркетинга, выяснили, как найти подход к каждому клиенту, что делать, чтобы не выжигать базу клиентов, и как сохранять высокий retention.
Гости выпуска:
- Антон Самутин — генеральный директор IT-компании Out of Cloud (входит в группу компаний «Кокос Групп»). Антон уже 6 лет возглавляет Out of Cloud. За это время он увеличил прибыль компании с 40 до 300 млн и вырастил команду агентства с 30 до 100+ сотрудников.
- Иван Барченков — партнер и генеральный директор компаний MediaNation и SearchBooster.io
В выпуске:
- Из чего состоит современный CRM- и CVM-маркетинг
- Сколько кампании тратят на CRM
- Как не насиловать клиента пушами и SMS-ками: оптимальная частота коммуникаций
- Антикейсы и факапы в работе с клиентами
- Зачем действительно нужна программа лояльности
- WhatsApp, Telegram, VK, email… Как выбрать каналы коммуникации
- Рекомендации для начинающих и продвинутых CRM-маркетологов
- Для чего Out of Cloud поменял 4 оргструктуры за год
- Как агентству удалось увеличить срок работы сотрудников в 3 раза
Каждые две недели в студии подкаста «Лида, где лиды?» опытные предприниматели, маркетологи и эксперты рекламного рынка рассуждают о маркетинге современного бизнеса — делятся вдохновляющими идеями продвижения сложных продуктов, лидогенерации, брендинга и др.
Ведущая — Марина Шахова, сооснователь и директор по маркетингу digital-агентства MediaNation medianation.ru
