L'importance de l’expérience client au centre de la stratégie marketing #18


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Jun 03 2024 27 mins  

Obtenir de la croissance devient de plus en plus difficile : la concurrence s’est démultipliée et est toujours plus “affûtée” tandis que les clients sont de plus en plus volatiles.

Découvrez sur ce nouvel épisode de podcast, comment transformer la satisfaction client en principal levier de différenciation, fidélisation et croissance.

Au programme :

L'Expérience Client : Pilier de la Fidélité, de la Croissance et de la Différenciation

  • Qu’est ce que l’expérience client ?

  • Pourquoi placer l’expérience client au centre de la stratégie marketing digital.

  • Les bénéfices

  • Comment élaborer le plan de la stratégie marketing digital axée sur l'expérience client

  • Au cœur de l'expérience client : les piliers humains qui font la différence

  • Des exemples concrets en B2B et B2C

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Pour ceux qui découvrent cet épisode de Podcast, je suis Christine Gedeon consultante en stratégie marketing.

J'accompagne les entreprises B2B et B2C dans la mise en place d'une stratégie marketing digital performante et sur mesure pour une croissance durable.

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