71. Outils indispensables, trouver de nouveaux clients...


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Feb 20 2024 18 mins   3

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De quoi parle t-on dans cet épisode ?

  • Outils indispensables pour une conciergerie :

    • Maîtrise des plateformes de location.

    • Utilisation d'un channel manager pour la gestion opérationnelle et l'expérience client.

    • Suivi des performances pour l'amélioration continue.

  • Intégrer des réseaux d'entrepreneurs :

    • Recommandations comme le BNI pour élargir le réseau.

    • Astuce : Publier un article dans le journal local pour se faire connaître.

  • Méthodes pour trouver rapidement les premiers clients :

    • Prospection sur des plateformes de location comme Le Bon Coin.

    • Demander des recommandations à son entourage.

  • Différences entre la gestion d'un appartement et d'une maison :

    • Commission généralement plus élevée pour les maisons, mais gestion plus complexe.

    • Les maisons nécessitent plus d'entretien et peuvent être louées principalement pendant la saison touristique.

  • Gestion des check-in et check-out autonomes :

    • Utilisation de boîtes à clés ou de serrures connectées.

    • Alternative : récupération des clés dans un lieu précis comme un commerce partenaire.

  • Ouvrir une conciergerie dans une seconde ville :

    • Conseil de se concentrer sur une ville à la fois pour devenir leader avant d'envisager d'ouvrir une autre ville.

    • Raisons possibles d'ouvrir une seconde ville : concurrence accrue, réglementations locales, désir de croissance.

  • Services proposés et à éviter en tant que conciergerie :

    • Services proposés : création et optimisation d'annonces, gestion des tarifs, entretien du logement, gestion du linge, services aux voyageurs, maintenance.

    • Services à éviter sans carte G : publicité du logement, réception des loyers, réservations directes via un site web.

L'épisode se termine par trois anecdotes humoristiques partagées par les auditeurs.


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