May 05 2024 42 mins 19
moderiert von Andreas
Auf eine spannende Reise durch die Welt des E-Commerce geht es in der 228. IWML Folge. Mit Jochen von Exciting Commerce hat Andreas, einen Experte auf dem Gebiet des E-Commerce und der Logistik, zu Gast. Zusammen haben sie über Trends, Herausforderungen und Innovationen, die die E-Commerce-Branche prägen gesprochen und sind dabei auf die nachfolgenden Fragen eingegangen:
- Was treibt den Erfolg im E-Commerce an?
- Wie können Logistik und Service kombiniert werden, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen?
- Warum sind dezentrale Logistikstrukturen und schnelle Lieferzeiten für manche Unternehmen wie TEMO oder Gorillas erfolgreich?
- Welche Rolle spielen kostenfreie Retouren im E-Commerce und wie könnten alternative Lösungsansätze aussehen, um diese Kosten fair zu verteilen?
- Warum ist die Rücksendepraxis im E-Commerce ein komplexes Thema?
- Wo liegen die größten Kostenbereiche im E-Commerce?
- Wie beeinflusst die Logistik die Kundenerfahrung und Kaufentscheidungen?
- Wie könnte die letzte Meile im E-Commerce optimiert werden und welche Bedeutung hat die letzte Meile aus Kundensicht?
- Welche Herausforderungen gibt es bei der Optimierung der letzten Meile?
Hört einfach mal rein!
Bezahlte Partnerschaft.
