Oct 06 2023 48 mins 1
Dans une base de données emailing, il n’est pas rare de constater que plus de la moitié des contacts sont inactifs. Router sur des adresses emails inactives peut entraîner de sérieux problèmes de délivrabilité (mise en spam, voire blocage des emails). Depuis l’arrivée d’iOS15 et Apple Mail Privacy Protection, l’application Mail d’Apple (sur iPhone, iPad et Mac) met les images en cache. Ce qui rend le taux d’ouverture des emails (encore) moins fiable qu’auparavant. Dans ce contexte, faut-il continuer à définir les segments actifs/inactifs sur base de la métrique d’ouverture des emails ? Si non, comment définir les contacts inactifs ? Comment les réactiver ? Cette fois-ci, c'est Jonathan Loriaux qui va interroger Marion Duchatelet.
