Jun 14 2023 35 mins
"Warum haben Versicherungsberater keinen guten Ruf?" und "Kann man bitte die Versicherungssprache vereinfachen?" - diese und viele andere Fragen beantwortet Gregor Pilgram im Gespräch mit Eser Akbaba.
Der in Slowenien geborene Chef der Generali Österreich kam nach Wien für sein Betriebswirtschaftsstudium und verstand zunächst relativ wenig. Die deutsche Sprache hat er damals in Slowenien in der Schule gelernt und erst in Österreich während des Studiums vertieft. Heute leitet er seit dem Beginn der Pandemie im Jahr 2020 die Versicherungsgruppe mit dem Sitz in Wien. "Wir mussten uns schnell auf die Digitalisierung unserer Kunden einstellen", erinnert sich Gregor Pilgram.
Im Gespräch mit Eser Akbaba verrät er, dass seine Großeltern Österreicher sind und dass er Deutsch bereits in Slowenien in der Schule gelernt hat. Dennoch war es für ihn ein "kultureller Schock", als er in Wien auf Deutsch studiert hat.
Die Sprache ist auch in der Versicherungsbranche "ein Muss", ist auch der Versicherungsexperte der Meinung: "Man kann nur dann eine Versicherung erklären, wenn sie erklären kann."
Apropos Versicherungssprache: Wie sieht es denn mit diesen komplizierten Briefen aus, die die KundInnen zugeschickt bekommen, das kann ja keiner verstehen?! Auch für diese Frage hat Gregor Pilgram eine Antwort...