Jan 26 2025 31 mins 1
Summary
B2B-Kundenportale: Wie optimierst du Prozesse, begeisterst Kunden und lieferst früh echten Mehrwert?
Jetzt in unserem aktuellen #ITundTECH -Podcast Interview:
“B2B Kundenportal: Prozessoptimierung, die 3x mehr Effizienz bringt”
In dieser Episode des ITundTech Podcasts sprechen Holger Winkler und Roman Roelofsen Geschäftsführer bei W11K über die Chancen von B2B-Kundenportalen in der digitalen Transformation. Sie erklären, wie Unternehmen Handlungsbedarf erkennen, und stellen die Philosophie der 'liebenswerten Lösungen' vor. Anhand einer Fallstudie eines Glastürenherstellers zeigen sie, wie ein Produktkonfigurator Prozesse automatisiert, das Benutzererlebnis verbessert und die Produktion optimiert. Abschließend betonen sie die Bedeutung von Datenintegration, Pragmatismus und frühen Mehrwerten bei individuellen Kundenportallösungen.
Das sind die Themen des Interviews:
- Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden entscheiden über Kundenerlebnis und Prozesskosten
- Warum B2B-Kundenportale enorme Einsparungen bei Prozesskosten liefern
- Schlüsselaspekt Integration bestehender Systeme in Kundenportale
- Schlüsselaspekt Automatisierung von Prozessen in Kundenportalen
- Warum B2B-Kundenportale früh nutzbar und liebenswert sein müssen
- Die Rolle von Konfiguratoren in Kundenportalen und wie sie die Kundenbindung erhöhen
- Fallstudie B2B-Kundenportale für einen führenden Türenhersteller
- Der Kundenportal-Check-up von W11K
Weiterführende Informationen zu unserem Interviewgast:
► Internet: http://w11k.de/
► LinkedIn-Firmenseite: https://www.linkedin.com/company/w11k-gmbh/
Über den #ITundTECH Podcast:
Der Podcast mit CEOs innovativer Softwarehersteller, IT-Dienstleister oder TECH-Unternehmen aus Deutschland!
► Hier erfährst Du mehr: https://www.itundtech.de/
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