קונפליקטים בסביבת העבודה הם לא דבר נדיר ובכל זאת הרבה אנשים מתקשים להתמודד במצב כזה.
אז מה עושים כשיש קונפליקט בעבודה, דיברנו על הצורך
• לזהות סימנים מוקדמים של קונפליקט מתפתח
• ליצור סביבה המעודדת תקשורת פתוחה ויעילה
• להשתמש בטכניקות גישור לפתרון בעיות
• להפוך עימותים להזדמנויות לצמיחה וחדשנות בארגון (גם אם זה לא תמיד פשוט)
ולמי שרוצה יש גם קובץ להורדה עם המודל עליו דיברנו בפרק