Mar 11 2025 25 mins 2
AI och e-handel: Hur assistenter och agenter formar framtidens shopping. E-handeln genomgår en snabb förändring, där AI-assistenter och AI-agenter blir allt mer framträdande. I detta avsnitt av podcasten Effekten samtalar Jonas Jaani med Joakim Bissmark från Granditude om hur dessa teknologier påverkar både kunder och e-handlare.
AI-assistenter – kundens digitala hjälpreda
AI-assistenter blir allt vanligare i e-handelssajter och hjälper kunder genom att:
* Besvara frågor i realtid
* Ge produktrekommendationer baserat på kundens behov
* Guida kunder genom köpprocessen
Genom att finnas till hands dygnet runt förbättrar dessa assistenter kundupplevelsen och gör det enklare att hitta rätt produkter.
AI-agenter – nästa steg i automatisering
Medan AI-assistenter främst fungerar som vägledare, tar AI-agenter det ett steg längre. De kan:
* Bevaka lagerstatus och meddela kunder när en produkt finns tillgänglig
* Skräddarsy produktförslag baserat på tidigare köp och beteenden
* Hantera delar av köpprocessen och ge proaktiva rekommendationer
Genom att automatisera mer avancerade uppgifter bidrar AI-agenter till en smidigare och mer personlig shoppingupplevelse.
Framtiden för AI inom e-handel
AI kommer att bli ännu mer integrerat i e-handelns alla steg. Framtidens AI-assistenter kan inte bara vägleda kunder utan också slutföra köp och anpassa hela shoppingupplevelsen efter individuella behov.
För företag som vill ta steget mot AI i sin e-handel är rådet tydligt: Våga testa och experimentera. Samtidigt är det viktigt att AI-lösningarna anpassas efter varumärkets röst och målgrupp för att skapa en naturlig och förtroendeingivande interaktion.
Joakim Bissmark, Jonas Jaani (25:09)
Videoversion av avsnittet:
https://youtu.be/FzVI_Agmc10
Länkar / mer information:
AI agenter för ehandel generellt:
https://www.granditude.com/ai-agent-ecommerce
Här beskriver Granditude deras senaste tillskott av AI-produkter, en möjlighet att låta en AI-Agent föreslå ett specialpris till en besökare baserat på vad just den besökaren är intresserad av:
https://www.granditude.com/ai-deals
Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten
Prenumerera:
Apple Podcasts
Spotify:
https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm
Är du vår nästa gäst? Maila oss på info(a)effekten(punkt)se
