נקודת ההנחה שלי היא שכולנו רוצים להפוך לנותני שירות שלאחרים כיף לעבוד איתם.
הבעיה מתחילה בנקודות עיוורון שיש לנו לגבי המוטיבציות של הלקוחות שלנו או האופן שבו הם תופסים את האחריות שלנו בפרויקט.
בפרק הזה אני מפרטת אילו שאלות אנחנו יכולים לשאול את עצמנו ואילו פעולות קטנות אפשר לעשות כדי להפוך להיות נותני השירות שהלקוחות ממשיכים לחזור אליהם ולהמליץ עליהם