Forum

Bonjour à tous,

On se retrouve pour un nouvel épisode du podcast Forum, avec Dirk Van Leeuwen.

Cet épisode inaugure un nouveau format sur notre chaîne : « Paroles d’entreprises ». Cette série vous emmène à la découverte de grandes entreprises, en interviewant plusieurs de leurs collaborateurs ayant des fonctions stratégiques et de grandes responsabilités !

Aujourd'hui, c’est Webhelp, une société française, qui se prête au jeu 🎲 

Fondée en 2000, Webhelp propose à des entreprises d’externaliser la gestion de leur expérience client. Elle s’est rapidement imposée sur le marché européen, et est aujourd’hui un leader mondial de l’expérience client, en témoigne ses 100 000 collaborateurs. Nous avons été reçus par Dirk van Leeuwen, qui a été nommé Directeur France en 2020 après avoir entre autres dirigé la branche Maroc pendant 7 ans.

Il revient avec nous sur la notion d’expérience client, un concept très large qui concerne tous les secteurs et toutes les entreprises, sur l’évolution de ce concept ces dernières années et sur l’importance de l’innovation pour s’imposer sur ce marché ultra-compétitif. Si vous vous intéressez à la gestion des clients ou si vous voulez simplement découvrir les dessous d’une entreprise leader dans son domaine, ce podcast est fait pour vous ! 🔥 

Bonne écoute 👂

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