Telefonakquise & mehr

In unserer zehnteiligen Serie erfahrt ihr die einzelnen Schritte eines Skripts. Daniel Rexhausen und Timo Wolters führen euch durch diese zehn Steps, damit jedes Telefonat durch perfekte Gesprächsführung glänzt. Im fünften Kapitel geht es um einen immens wichtigen Schritt nach dem "Elevator Pitch": Dem aufmerksamen Zuhören und echten Verstehen des Kunden auf dem Weg, seinen Bedarf zu ermitteln.

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