Nov 11 2024 29 mins
Focus dans ce nouvel épisode de "Tout part de soi" sur un sujet fondamental mais souvent négligé : l'importance de dire non en tant que manager. Greg et JB explorent pourquoi cette compétence est cruciale pour le succès et le bien-être des équipes. C'est l'occasion de partager des techniques pratiques pour l'adopter avec aisance.
L'épisode débute avec une citation de Warren Buffett, qui distingue les personnes qui réussissent de celles qui réussissent vraiment : ces dernières savent dire non à presque tout. Une capacité qui permet aux managers de se concentrer sur leurs priorités et d'améliorer leur productivité de 25 % en moyenne. Greg, à travers son expérience personnelle, illustre à quel point le refus d'une demande peut parfois renforcer la légitimité d'un manager et celle de son équipe, tout en évitant une surcharge de travail inutile.
Trous techniques clés sont partagées pour maîtriser l'art de dire non. D'abord, offrir des alternatives, en utilisant des formules comme "non mais" ou "non et" qui ouvrent la porte à d'autres possibilités. Ensuite, il est essentiel d'expliquer clairement les raisons du refus, en restant rationnel et professionnel. Enfin, proposer un délai réaliste pour réaliser la tâche plutôt que de la refuser complètement permet de maintenir un dialogue constructif.
Zoom également sur la gestion des émotions qui peuvent survenir lors d'un refus. Accueillir ces émotions, valoriser l'investissement du collaborateur et donner du sens au refus sont des éléments importants pour naviguer dans ces situations délicates.
Greg et JB concluent en soulignant que promouvoir une culture du "non" en entreprise n'est pas un signe de faiblesse, mais une force qui permet de préserver les valeurs et d'optimiser les talents de chacun.