Apr 23 2023 53 mins
Hvordan Absalon Hotel arbejder med glade gæster og loyale medarbejdere...
I denne episode har jeg besøgt Karen Nedergaard fra Absalon Hotel Group til en snak om, hvordan familien Nedergaard i generationer har drevet hoteller med succes. Karen fortæller åbenhjertigt om de vigtige områder ethvert hotel skal have styr på - og deler ud af sine erfaringer, til glæde for dig.
Du kan blandt andet høre om:
Historien om Absalon Hotel - og om de andre to hoteller i koncernen.
Hvordan hotellet arbejder med gæsterejsen - både den digitale og den analoge.
Hvordan hotellet balancerer mellem at kommunikere positivt med gæsterne og samtidig sikrer, at gæsterne ikke går glip at muligheden for at tilkøbe relevante ydelser.
Hvilke overvejelser Karen gør sig om relationen til medarbejderne - og hvad hun gør for at tiltrække og fastholde gode medarbejdere.
Hvordan hotellet systematisk arbejder på at gæsterne booker direkte - og hvorfor de har succes med det.
Så glæd dig til 45 minutters inspiration fra en erfaren og ærlig hoteldirektør :-)
Tak fordi du lytter med!