Jan 16 2025 50 mins
I denne episode af Kunderejsen møder vi Simon Bach Peters, Customer Journey Expert hos Nordea, der deler sine erfaringer fra over 10 års arbejde med kunderrejser i store organisationer som Danske Bank og Nordea.
🎙️ Hvad får du ud af at lytte?
- Indsigt i, hvordan kunderrejser kan bruges som et strategisk værktøj til at skabe overblik og drive forretningsresultater.
- Eksempler på, hvordan Nordea har forbedret onboarding-processer og reduceret unødvendige omkostninger ved at lytte til kunderne.
- Konkrete råd til, hvordan du kan komme i gang med at kortlægge og bruge kunderrejser – uden at det bliver uoverskueligt.
Simon deler også sine bedste historier fra arbejdet med kunder, herunder hvordan små justeringer kan føre til store resultater.
Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community