Jul 08 2024 10 mins
Beaucoup de personnes ont du mal à gérer la relation client.
La peur du client, de ses réactions, la peur de ne pas conclure un deal fait que l'on passe facilement sous silences les engagements que l'on prend avec nous même et pour le bon fonctionnement de notre business.
On peut vite glisser dans une relation de service à sens unique au lieu d'une relation de collaboration et c'est un réel problème car cela peut avoir un impact négatif sur le business que l'on recherche à construire, pérenniser.