Histoires d'Entreprises

Je suis reçu aujourd’hui dans les locaux flambants neufs de SNCF Connect & Tech par Anne Pruvot sa Directrice Générale.

Je ne connais pas beaucoup de sociétés en France ayant plus de 15 millions de clients. Quand on compte ses clients par dizaines de millions, on compte les visites sur l’appli en milliards. En l’occurrence un peu moins de deux milliards l’année dernière.

Vous ne serez donc pas surpris que les initiés ne disent pas « SNCF Connect » mais « SNCF Connect & Tech ». C’est ce Tech qui fait toute la différence. Il en faut de la tech pour traiter l’immense complexité des cas d’usages et donner une expérience simple et fluide à chaque utilisateur.

Car SNCF Connect & Tech, tout le monde s’en sert : les familles, les hommes et les femmes en déplacement professionnel, les étrangers, les enfants, les pousseurs de poussettes, les femmes enceintes, les personnes handicapées, les cyclistes. Les amoureux, les joyeux, les flegmatiques, les impatients, les en retard, les râleurs comme moi (Il paraîtrait que nous sommes nombreux). Ceux qui veulent profiter du voyage.

Et puis le Tech de SNCF Connect Tech nous dit aussi deux activités que vous soupçonnez moins : celle de créateur de services et solutions technologiques à destination de l’ensemble des acteurs du secteur de la mobilité durable : le groupe SNCF bien sûr, mais aussi les autorités organisatrices des transports, les entreprises. 

SNCF Connect & Tech nous montre le chemin. Elle nous montre aussi comment nous changeons collectivement nos habites de transport.

En un mot, SNCF Connect & Tech nous montre un visage de la France.

Episode exceptionnel.

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Un podcast co-réalisé avec Agnès Guillard

®Photo Magali Delporte

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