Actualiza Retail con Celestino Martínez

May 13 2024 7

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¡Hola retailer! Soy Celestino Martínez, director de la consultora Actualiza Retail y creo que la actualización de las áreas comerciales urbanas es una de las mejores maneras de impulsar la economía local y de crear ciudades más humanas. Si eres un comerciante independiente, un técnico de comercio o un apasionado del retail, quédate a escuchar Actualiza Retail, el podcast enfocado en la actualización del comercio local y de las áreas comerciales urbanas. En cada episodio te acercaré los métodos y las estrategias de las grandes empresas de retail, adaptadas a la realidad del comercio local, para mejorar la conexión con los gustos de los clientes actuales y conseguir áreas comerciales urbanas más atractivas para sus vecinos.

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AR #092 10 claves para entender a los clientes en el comercio local

May 13 2024 39 mins

Son mayoría los comerciantes que son conscientes de la importancia de entender a los clientes. La diferencia está en lo que consideran que es entender a los clientes. Incluso hay diferencias importantes en el concepto mismo de lo que es un cliente. También encuentro bastante desconocimiento de las expectativas del cliente, algo que es de importancia capital para diseñar experie

AR #091 Otros 6 consejos para mejorar un proyecto de emprendimiento comercial

Apr 22 2024 24 mins

Continúo en este episodio con la docena de consejos para mejorar un proyecto de emprendimiento comercial que comencé en el episodio 90. Como decía en el episodio anterior, he recopilado estos consejos después de acompañar a muchos emprendedores en la travesía del emprendimiento comercial intentando ayudarlos a mejorar sus proyectos para que puedan competir en un mercado con u

AR #90 6 consejos para mejorar un proyecto de emprendimiento comercial

Apr 09 2024 28 mins

Trabajar con emprendedores de comercio es tan apasionante como delicado. Para empezar, hay que ayudarlos a que preparen su negocio para que sobreviva en un mercado con un nivel de exigencia altísimo. Pero también hay que saber manejar los cambios emocionales que van a ir experimentando en ese proceso. Porque el emprendimiento comercial suele ser una travesía en la que casi siemp

AR #89 Cómo aplicar el diseño de servicios en el comercio local

Mar 11 2024 28 mins

En el episodio anterior de Actualiza Retail decía que añadiendo servicios que resulten valiosos para nuestros clientes podemos mejorar la venta de productos y conseguir otros objetivos como aumentar su fidelidad. Por eso parece una buena idea incorporar estos servicios, pero no es fácil diseñar buenos servicios. El diseño de servicios es una metodología que se utiliza para cr

AR #88 Qué es y cómo enfocar la servitización en el comercio local

Feb 27 2024 31 mins

Puede que no te suene mucho esto de la servitización, pero si te digo que es una estrategia que consiste en añadir servicios adicionales a la venta de un producto, seguro que sabes de qué estoy hablando. Bien, pues en este episodio conoceremos un poco mejor esta estrategia para saber cómo utilizarla en el comercio local. Y veremos que añadiendo servicios podemos facilitar la v

AR #87 Qué es y cómo diseñar un modelo de atención en el comercio local

Feb 12 2024 27 mins

A menudo, cuando hablo con comerciantes, les digo que lo que marca diferencias no son los productos sino la manera en la que se venden. Y en este cómo, el modelo de atención es tan poco valorado por el comerciante como fundamental para el cliente. Y aunque no es fácil explicar en pocas palabras lo que es el modelo de atención ni los aspectos que incluye, te diré que, por ejemp

AR #86 Por qué los jóvenes no compran en el comercio local

Jan 29 2024 38 mins

Hace unos días leía un artículo en prensa que decía que “la 'generación Z' y los 'Millennial' vascos apenas consumen en el comercio local”, algo extensible a otras regiones. Así que he decidido comentar el artículo y alguno de los datos del estudio en el que se basa, aunque también pensé que se le podía dar la vuelta al título y hacernos preguntas desde ahí. Es deci

AR #85 Tendencias 2024 para la actualización del comercio local

Jan 16 2024 53 mins

Si buscas “tendencias de comercio local 2024” en Google no vas a encontrar casi nada aplicable a tu negocio. En su mayoría, el buscador te mostrará tendencias de comercio electrónico. Si lo intentas con el término “tendencias de retail 2024” encontrarás tendencias orientadas principalmente al tipo de negocio que representan las grandes corporaciones. Y comprobarás que

AR #84 Cómo ha sido la evolución del comercio local en 2023

Dec 18 2023 34 mins

Por tercera vez, cierro el año con los resultados de la III Encuesta sobre la Evolución del Comercio Local. Esta es una pequeña encuesta que hago entre comerciantes locales para saber qué tal les ha ido el año. Aunque es un estudio que hago con muy pocos medios y entre los comerciantes que tengo alrededor, los resultados me parecen muy interesantes y creo que pueden ser útile

AR #83 Marketing sensorial para el comercio local

Nov 28 2023 33 mins

Hace tiempo que quería dedicar un episodio al marketing sensorial para el comercio local, sobre todo por dos razones. La primera razón y más importante es porque el marketing sensorial es uno de los aspectos más diferenciales del comercio físico sobre otros formatos como el comercio electrónico. Porque cuando puedes tocar, oler y hasta probar un producto es cuando realmente t