ABC du système de la santé

Mar 05 2025 15 ep. 4 mins 4

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Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de Laval (CAAP - Laval) présente son podcast pour vous accompagner dans le système de la santé québécois. Vous y retrouverez de l'information au sujet du système, de vos droits, des démarches nécessaires pour porter plainte, les bonnes raisons de le faire, des conseils et plus encore.

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Vos responsabilités en tant qu'usager du système de la santé

Mar 05 2025 3 mins

TOUT SAVOIR SUR LES PLAINTES Le CAAP - Laval parle généralement de vos droits en tant qu'usager, mais aujourd'hui, il sera question de vos responsabilités. Le CAAP - Laval est organisme communautaire basé à Laval, Qc. Nos services s'adressent à tout ceux qui habitent à Laval ou qui y ont reçu des services. Pour nous rejoindre : [email protected] ou (450) 662-6022. Sui

Les plaintes pour l'autre

Mar 05 2025 4 mins

TOUT SAVOIR SUR LES PLAINTES Le CAAP - Laval explique comment faire une plainte pour l'autre. Vos enfants n'ont pas reçu les services auxquels ils ont droits, vos parents inaptes ne peuvent faire respecter leurs droits seuls, vous souhaitez dénoncer une situation inacceptable dont vous avez été témoin : voici de bons exemples de plaintes pour l'autre. Le CAAP - Laval est organ

Cheminement d'une plainte

Jan 15 2025 2 mins

TOUT SAVOIR SUR LES PLAINTES Le CAAP - Laval explique le cheminement normal d'une plainte dans le régime d'examens des plaintes québécois. Le CAAP - Laval est organisme communautaire basé à Laval, Qc. Nos services s'adressent à tout ceux qui habitent à Laval ou qui y ont reçu des services. Pour nous rejoindre : [email protected] ou (450) 662-6022. Suivez-nous sur Face

Les autres instances où porter plainte

Jan 15 2025 3 mins

TOUT SAVOIR SUR LES PLAINTES Le CAAP - Laval débute sa saison 3 qui portera sur le régime d'examen des plaintes au Québec. Comment porter plainte en santé ? Comment faire respecter vos droits dans le système de santé ? Qu'est-ce que ça donne ? Toute l'information est ici. Le CAAP - Laval est organisme communautaire basé à Laval, Qc. Nos services s'adressent à tout ceux qu

Les représailles

Sep 04 2024 3 mins

TOUT SAVOIR SUR LES PLAINTES Le CAAP - Laval parle des représailles lorsqu'on entame une démarche de plaintes. Il est bon à savoir qu'elles sont illégales et que votre peur des représailles, bien que compréhensible, ne doit pas vous empêcher d'aller de l'avant avec le processus de plainte. Lorsqu'il y a insatisfaction, si personne ne le dit, personne ne le sait! Le CAAP - La

Plainte vs Signalement

Sep 04 2024 4 mins

TOUT SAVOIR SUR LES PLAINTES Le CAAP - Laval explique la différence entre une plainte et un signalement dans le régime d'examen des plaintes. Le CAAP - Laval est organisme communautaire basé à Laval, Qc. Nos services s'adressent à tout ceux qui habitent à Laval ou qui y ont reçu des services. Pour nous rejoindre : [email protected] ou (450) 662-6022. Suivez-nous sur Fa

Les plaintes

Sep 04 2024 6 mins

TOUT SAVOIR SUR LES PLAINTES Le CAAP - Laval explique tout ce qu'il faut savoir sur les plaintes en santé. Vous pensez à faire une plainte ? Vous cherchez plus d'informations sur ce processus ? Cet épisode est pour vous. Le CAAP - Laval est organisme communautaire basé à Laval, Qc. Nos services s'adressent à tout ceux qui habitent à Laval ou qui y ont reçu des services. Pou

La priorisation aux urgences

Jun 25 2024 3 mins

MIEUX COMPRENDRE LE RÉSEAU DE LA SANTÉ Le CAAP - Laval vous donne de l'information pertinente pour mieux comprendre le système de la santé québécois. Dans cet épisode, on explique comment fonctionne la priorisation aux urgences. Le CAAP - Laval est organisme communautaire basé à Laval, Qc. Nos services s'adressent à tout ceux qui habitent à Laval ou qui y ont reçu des s

Trouver un médecin de famille

Dec 19 2022 3 mins

MIEUX COMPRENDRE LE RÉSEAU DE LA SANTÉ Le CAAP - Laval vous donne de l'information pertinente pour mieux comprendre le système de la santé québécois. Dans cet épisode, on répond du mieux à une question très populaire chez les usagers du CAAP : comment trouver un médecin de famille au Québec ? Il n'y a pas de recettes miracles, mais voici tout de même quelques conseils

Le transport adapté

Dec 19 2022 3 mins

MIEUX COMPRENDRE LE RÉSEAU DE LA SANTÉ Le CAAP - Laval vous donne de l'information pertinente pour mieux comprendre le système de la santé québécois. Qui a droit au transport adapté ? Pour quel type de déplacement ? Est-ce qu'il existe des ressources pour m'aider à faire la demande ? Écoutez cet épisode pour tout savoir. Le CAAP - Laval est organisme communautaire basé