Achter het loket

In de zesde en laatste aflevering van dit seizoen hoor je Louis.Hij werkt bij Parkeren. Er is de laatste maanden veel te doengeweest rond dit thema, zowel in de stad, in de raad, als op hetStadskantoor. In de aflevering horen we hoe Louis de ophef rond debewonerskorting heeft beleefd. En we gaan in gesprek over hoe je deinwoner alsnog zo goed mogelijk van dienst kan zijn, als desys

In de vijfde aflevering hoor je Ashley en Rilja. Zij werken bijWerk en inkomen. Hun rol is om bij vermoedens van fraude in departicipatiewet een onderzoek in te stellen, en indien nodig tehandhaven. De participatiewet is vaak zo ingewikkeld, dat veelinwoners niet weten dat ze iets doen wat volgens de wet niet mag.Zeker in dit domein komt het spanningsveld tussen regels enprocedures

In de vierde aflevering hoor je Arthur. Hij is directeur bijInzamelen, Markten en Havens (IMH). Iedere dag zijn er enorm veelcollega's bezig om al het afval wat in de gemeente wordtgeproduceerd op te halen. Niet altijd is zichtbaar wat voor enormproces daar achter de schermen voor is ingericht. We staan langerstil bij het project Het Nieuwe Inzamelen. De kern van dat projectis het

In de derde aflevering hoor je Matrie en Esther. Zij behandelencasuïstiek. Dit doen zij via maatwerktafels. Soms zijn er inwonersvan wie iedereen vindt dat er een oplossing gevonden moet worden ophet gebied van wonen, maar waarbij de reguliere procedures geenoplossing bieden. Esther en Matrie proberen dan een doorbraak tevinden. Wil je reageren op de podcast? Of heb je zelf e

In de tweede aflevering hoor je Mary. Zij werkt bij hetServicepunt, op de begane grond van het stadskantoor. Bij hetservicepunt kan iedere inwoner langskomen voor hulp en advies.Altijd wordt je goed geholpen aan een antwoord, of aan eendoorverwijzing naar een andere organisatie. Het serviceupunt heeftdirecte contactpersonen bij de IND, de SVB en de Belastingdienst,zodat inwoners go

In de eerste aflevering hoor je Gunnar. Hij is regisseurEvenementen bij het organisatieonderdeel Vergunningen, Toezicht enHandhaving (VTH). Een singelloop, een technofestival of eenbuurt-bbq: Gunnar beoordeelt de vergunningaanvraag. Daarbij isveiligheid altijd het belangrijkste onderwerp. Maar denk ook aanmobiliteit en communicatie. In de podcast hoor je hoe Gunnar omgaat met